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淘宝商品被断货了,怎么向客户推销?

发布日期:2020-02-03

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发布日期:2020-02-03
作者:moliang.com

       我们经常在淘宝购物,有时候会发现商品断货了怎么办,因为有的已经下单,有的还在咨询中准备下单,这个情况怎么处理呢?这里主要对准备下单的客户,为什么说下怎么推销?下面淘宝刷流量来告诉你。

        如果发现我们有的产品已经卖完了,那么可以推销其他的商品来代替,比如可以推销同一类产品的不同款式的,进行推销。当然我们在推销不同型号的产品的时候,还可以间接的推销其他的产品,通过活动打折优惠等手段来吸引客户成交。

        下面我们对于已经下单了而没有货物怎么办呢?对于这样的情况,尽量跟客户解释原由,可以这样说,由于现在没货,可能要迟段时间给到,如果时间上不能等的可以申请退款,我这边客服会处理退给即的。当然有的客户会为了赚点补偿而投诉,对于投诉的客户,我们尽量的打电话去沟通叫他们撤诉,因为即使投诉淘宝也会补偿几块钱,对卖家来就不好了。

       对于断货的产品,我们怎么处理知道了吧,一是跟客户沟通进行退款,二是可以向客户推销不同款式的产品和相关产品。

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