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淘宝买家异常退款怎么投诉的?

发布日期:2019-11-14

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发布日期:2019-11-14
作者:moliang.com

      淘宝买家异常退款怎么投诉的?淘宝作为电商平台经常会遇到一些退款的情况,作为卖家最头疼的还是一些买家恶意退款,有的可能是同行竞争对手故意操作的。遇到这样的情况卖家怎么办呢?首先我们要了解下淘宝的规则,所谓异常退款,实际上就是不以购买为目的,针对多个商家多笔订单发起退款和退货的情况,在淘宝上是这样定义的。下面魔量淘宝刷流量为大家分析下具体的一些情况:


     1、买家填写的退货信息虚假(如填写的都是错误的单号或者重复的单号)。

     2、买家退回来的货物不正常(比如退回来是个空的箱子,另外可能换成了其他的东西,还能100个里面少几个出现缺少的情况)

     3、买家明明收到货物了,说没有收到,发起退款,这种可能是非法获取利益,俗话说是吃霸王餐,这个情况可以跟快递沟通出具证明即可。

     4、买家故意弄坏东西,说收到的东西是坏的,这样的情况也属于非法获取利益。

     5、还有的买家拍下后,就要退款,因为购买了运费险,想退款后领取这笔运费险。

     以上五种是淘宝买家异常退款,我们可以通过淘宝网规蜜投诉入口进行投诉,淘宝会在3个工作日审核,可以在规蜜投诉记录上看到投诉处理结果。

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