当前位置: 首页 >文章中心 > 天猫客服的kpi考核是怎么设置的?

天猫客服的kpi考核是怎么设置的?

发布日期:2019-10-30

魔量网 魔量网导师 已帮助10万+人提升店铺流量!

教你提升网店流量、收藏加购!

快速提升店铺流量,宝贝收藏加购,提升店铺权重,优化商品排名。

扫一扫加微信

1000流量积分

发布日期:2019-10-30
作者:moliang.com

    天猫客服的kip考核比较严格,一般工作绩效是85分,工作态度是15分,另外30分为加分项,一起是130分。下面我们说下工作绩效的考核有下面6大点:

12522323256666666666666663.jpg

一、工作绩效

1、询单转化率,60%以上30分,50-60%是20分,40-50%是10分,40%以下是5分。

2、响应时间,响应时间30秒以上是10分,30-40秒是8分,40-50秒是6分,50秒以上是2分。

3、个人销售目标,完成100%是25分, 90%是20分,80%是15分,70%是10分,70%以下是5分。

4、对商品和店铺的优惠活动政策熟悉,熟悉5分,一般是2分,不熟悉是0分。

5、销售客单价,关联营销5笔以上是10分,3笔以上是6分,3笔以下是0分。

6、关单流程,主动跟踪订单,关单能力强是5分,关单能力一般是3分,关单能力较差是0分。

二、工作态度

1、建立顾客档案是5分

2、积极主动配合其他的岗位完成工作是5分

3、遵守工作纪律和行为规范是5分

三、加分项目

1、推荐活动被采纳是5分

2、询单转化率超过65%是5分

3、响应25秒以上是5分

4、个人完成销售目标110%以上是5分

5、每月推荐4款店内没有的产品并热卖是5分

6、关联营销单月10笔以上是5分。

魔量网

  • 网站功能:提升店铺流量 / 收藏加购
  • 网站域名:www.moliang.com
  • 赠送积分:1000积分
  • 用户评分: 10

用户评价

  • 之前淘宝pc端手机端流量都没有几个,在魔量网用淘宝引流后,我的店铺自然排名流量多了很多。

  • 总体还不多,都是真实淘宝人工流量,刷收藏加购都能刷,用几个月了都比较稳定,淘宝流量提升了好多了。

  • 不用魔量作淘宝补流量,我的网店访客立马下降了好多,看来刷淘宝流量还是有用的。

  • 我通过魔量网淘宝刷收藏平台,我好像知道了淘宝刷流量有什么用,原来淘宝收藏加购,补淘宝流量都是一起做才行的。

  • 新注册魔量网就送了我1000积分,每天登陆还有送,魔量真的是福利好好的。

  • 做淘宝不刷流量是不行的,淘宝刷流量、刷收藏加购选魔量是没错的。

  • 我加了魔量导师,一个很漂亮的女孩子,很耐心为我解答淘宝引流问题,服务杠杠的。

  • 第一次使用魔量网,不到几天我的淘宝宝贝收藏加购和流量就涨起来了。

  • 来到魔量网不仅仅可以做淘宝流量推广任务,还可以学到很多淘宝的知识啊

  • 找了很多平台都没有找到一家好的淘宝补流量平台,来到魔量网几天,流量上升了。

  • 真的很不错,终于找到了淘宝流量提升的点了,可以深度浏览,我的宝贝成交率提高了。

  • 以前我的直播间人很少,根本没什么人气,用了魔量后,关注的人也多了,现在直播间可以搞活动了,也有很多人参加

  • 我是做达人的,以往很少粉丝,没有人找我做业务,自从找到魔量,粉丝提高了,找来我做广告的人也不少。

  • 店铺收藏人终于涨起来了,魔量真的是不错,我用来才几天,就给我多收藏了好几百个。

  • 不错新店开张今天下了两单,五百多,多亏了魔量网,让的新品收藏加购,流量人气都起来了

最新资讯

专业的网店流量优化提升平台

我们致力于打造优质的店铺流量,增加店铺宝贝收藏加购,快速提升商品排名
注册即送
首页 流量平台 电商资讯 微信咨询 个人中心